Présente à Paris et dans toute l'île de France, Adven Express est une société de service à la personne liée à la loi Borloo, proposant aux particuliers une solution complète d'assistance informatique.

Fort de son expérience depuis 2006, Adven Express se positionne comme un acteur majeur du marché parisien.

La société s’adresse à tous particuliers ayant un besoin lié à son informatiques en prenant en charge l’intégralité de votre informatique : l’assistance aux utilisateurs, les dépannages urgents, la sécurité, le conseil, la formation et l'achat de matériel. Nos services sont garanties un mois.

Nos systèmes spécifiques de gestion permettent d’optimiser l’emploi du temps des techniciens et ainsi de vous proposer dans la majorité des cas des interventions dans la journée ou le jour suivant votre appel.

Le niveau de qualification de nos techniciens est une priorité pour nous.
Notre équipe est constituée de techniciens systèmes et réseaux (Bac +2 et Bac +3) encadrés par des ingénieurs.

La formation continue est un axe prioritaire pour Adven Express : nos techniciens sont régulièrement formés sur les nouvelles offres du marché afin de vous proposer rapidement les solutions les plus adaptées à vos besoins. Ils sont en contact permanent avec les utilisateurs et adaptent leur langage à leurs interlocuteurs.

Lors d’une intervention, nos techniciens disposent de tous les outils nécessaires afin de traiter et résoudre la plupart des soucis directement sur place.

Chez Adven Express, la qualité est une exigence au cœur de nos préoccupations lors de chacune de nos interventions d'assistance informatique.

Accueil
Offrir un accueil personnalisé et chaleureux au client, s’impliquer, agir avec politesse et respecter la vie privée du client lors des interventions.


Ecoute des attentes
Satisfaire les attentes du client en commençant par l’écouter, s’assurer d’avoir compris la demande en la reformulant, obtenir l’accord du client sur la solution retenue avant de la mettre en œuvre.


Rigueur et conseil
S’appuyer sur un savoir-faire technique pour trouver la meilleure solution pour le client, renseigner et conseiller le client en adoptant une vision de professionnel responsable, prendre en compte et traiter les objections.


Transparence
Nous indiquons précisément la tarification avant l’intervention. De plus, avec Adven Express, tout soucis informatique est résolu ou non facturé !